Head of Digital

Sobre el puesto

Head of Digital en Madrid. Jornada completa. ¿Todo listo para tu nueva aventura? En blue banana creemos firmemente que las personas son el centro de nuestro desarrollo como marca. Por ello, nuestro objetivo es atraer el mejor talento para seguir creciendo en este proyecto sin límites, donde trabajamos para empoderar a las nuevas generaciones a hacer de sus vidas una aventura. Nuestra misión nos invita a conectar con nuestro consumidor de una manera significativa, a través de la creación de contenido, de historias inspiradoras y de productos icónicos de alta calidad, responsables con el medioambiente. No solo somos una marca, ¡SOMOS UN ESTILO DE VIDA! y queremos influir positivamente en el mundo. ¿Te identificas con nuestra pasión y propósito? Si es así, sigue leyendo y descubre cómo puedes ser parte de esta emocionante misión. 👇 Tu contribución en blue banana brand será excepcional si desarrollas estas funciones: Hacer crecer de forma rentable la venta online y de marketplaces, maximizar la eficiencia de la inversión en captación, elevar la recurrencia y el valor de cliente, y garantizar una experiencia de cliente coherente entre online y tienda. Dueño/a de ingresos, margen de contribución, coste de captación, devoluciones y coste de servicio del canal digital, y del roadmap de plataforma, datos y automatización que lo sostiene. - P&L digital: Objetivos anuales y trimestrales, forecast, presupuesto de inversión y seguimiento semanal frente a objetivo de online y marketplaces. - Roadmap digital: Definición y priorización por impacto en margen del roadmap anual: plataforma, marketplaces, internacionalización, UX, cambios y devoluciones, logística e IA. - Tienda online (Shopify Plus): Conversión, AOV y UPT; merchandising y ordenación de colecciones por modelo de scoring; landings de lanzamiento y calendario promocional con simulación de margen. - Marketplaces: Apertura, consolidación y rentabilidad de El Corte Inglés, Decathlon, Veepee y Zalando: catálogo, precios, procesos y reconciliación. - Internacionalización: Mercados prioritarios (PT, DE, FR, IT), monedas y pagos locales, localización de contenido y políticas de envío y devolución por mercado; modelización de escenarios de inversión (ROAS objetivo, break-even). - Paid media: Estrategia y presupuesto en Meta, TikTok y Google; objetivos de MER, blended ROAS y CAC por mercado; decisiones de escalar, pausar o reasignar en base a datos. - Medición y atribución Gobierno de tagging, UTMs y atribución GA4/Shopify; detección y corrección de errores de clasificación de canales. - CRM y loyalty (Klaviyo): Flows de ciclo de vida, calendario de campañas y peso del email en la facturación; modelo RFM y de recurrencia, programa de segunda compra, win-back e identificación de cliente en tienda para unificar la ficha omnicanal. - Customer experience (Gorgias) SLAs, automatización y AI Agent con lógica de escalado automation-first; política y operativa de cambios y devoluciones (Reveni) como palanca de margen; taxonomía de incidencias y feedback a Producto, Logística y Tiendas. - Datos y tecnología: Ownership del stack (Shopify Plus, Gorgias, Klaviyo, GA4, Business Central, Smartie, Logisfashion, Reveni); pipelines, dashboards de KPIs en tiempo real y reporting automatizado; evaluación y selección de proveedores con business case. - Reporting ejecutivo: Cuadro de mando semanal, informe mensual de marketing y recaps de campañas clave (Black Friday, rebajas, lanzamientos) para CEO y comité. - Equipo: Dirección de cuatro equipos: objetivos, prioridades, desarrollo y rendimiento; playbooks y SOPs que hagan repetibles los procesos; interlocución con Retail, Producto, Marca, Finanzas y Operaciones. Requisitos: - Experiencia: 8+ años en ecommerce/digital en moda. 3+ años liderando equipos multidisciplinares; ownership demostrable de un P&L digital y de presupuestos de paid media. - Plataformas: Dominio de Shopify Plus, Klaviyo, Gorgias y GA4; experiencia en marketplaces, expansión internacional e integraciones ERP/PIM/3PL. Retail omnicanal muy valorado. - Analítica: SQL/ShopifyQL, Excel avanzado, modelos RFM y de cohortes, atribución multicanal y modelización financiera de escenarios. - IA y automatización: Uso avanzado de herramientas de IA para análisis, reporting y operación. - Forma de trabajar: Orientación a P&L y a decisión basada en datos; ejecución directa sin depender de terceros; comunicación directa y síntesis ejecutiva; sensibilidad de marca. - Idiomas: Español nativo e inglés profesional. ¿Te preguntas qué ganas al unirte a nosotrxs? ¡Aquí van nuestros beneficios! ✖️ Estilo X: Accede a todos nuestros productos con un 50% de descuento desde el primer día y disfruta de bonos de regalo por temporada . ¿Lo mejor? También puedes compartir un 30% de descuento con tus personas más cercanas. ✖️ Flexibilidad y conciliación: En blue banana, entendemos que los tiempos cambian. Con un modelo híbrido del 40% de teletrabajo semanal y en épocas estivales, flexibilidad en entrada y sali

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