IT Support Technician

Sobre el puesto

IT Support Technician en Madrid. Jornada completa. Acerca del rol Buscamos incorporar al equipo de IT un perfil técnico, práctico, autónomo y resolutivo para responsabilizarse del soporte tecnológico de nuestra red de tiendas en España. Trabajarás presencialmente desde nuestra oficina de Madrid , actuando como el primer nivel de soporte IT para Retail y siendo una pieza clave en nuestras nuevas aperturas: te desplazarás a pie de tienda para asegurar que toda la infraestructura tecnológica esté perfectamente instalada, probada y lista antes del día de la inauguración. ¿Cuál será tu misión? - Soporte IT a Tiendas: Resolver incidencias del día a día (TPVs, impresoras, pantallas, tablets, móviles y conectividad WiFi) tanto en remoto como presencialmente, minimizando cualquier impacto en la venta. - Nuevas Aperturas y Despliegue: Viajar a las nuevas tiendas para montar, configurar y verificar in situ todos los equipos y sistemas antes de abrir puertas. - Gestión de Dispositivos e Inventario: Administrar el parque de dispositivos Apple mediante herramientas MDM y llevar el control del inventario IT (altas, bajas, envíos y recogidas de material). - Coordinación y Partners: Ser el puente de comunicación técnica con los equipos de tienda, coordinar a los proveedores/instaladores externos y dar soporte IT de primer nivel a usuarios internos. ¿Qué buscamos en ti? - Formación: Ciclo Formativo de Grado Superior (ASIR, DAM, DAW o similar) en Informática/Sistemas. - Experiencia: Experiencia previa en entornos Retail o compañías con múltiples sedes/tiendas. - Ubicación y Movilidad: Residencia en Madrid para trabajo presencial en oficina y disponibilidad para viajar por España en aperturas de tienda. - Soft Skills: Clara orientación al usuario, excelentes habilidades de comunicación, autonomía y agilidad para priorizar incidencias bajo el ritmo dinámico de Retail. También valoraremos: - Experiencia previa en puestos de Helpdesk o soporte IT L1/L2. - Manejo de plataformas de ticketing (especialmente Jira). - Conocimiento o manejo de Shopify POS y sistemas de punto de venta. - Experiencia en administración de dispositivos Apple y herramientas MDM. - Nociones básicas de redes y conectividad (routers, switches, cableado y WiFi). ¿Qué ofrecemos? - Descuento exclusivo, incluido en nuestras joyas. - Café, fruta y un equipo de +450 personas con ganas de innovar. - Plan de retribución flexible. - Crecimiento real: Te unes a una empresa en plena expansión donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de cliente y los equipos. ¿Dudas si encajas? Valoramos la actitud vs. aptitud, por lo que aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡aplica! En Singularu, lo que nos hace brillar por fuera y por dentro son nuestros valores. Por eso, nos comprometemos a hacer de nuestra empresa un espacio donde la igualdad de oportunidades y la diversidad van primero . Si te identificas con la vacante y tienes ganas de crecer, ¡da el paso y aplica!

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