Teleoperador/a DomusVi TAD Madrid

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Teleoperador/a DomusVi TAD Madrid en Madrid. Contrato temporal. Teleoperador/a DomusVi TAD Madrid Publicada 16 de Octubre En DomusVi, cuidar es mucho más que una profesión: es compartir humanidad , crecer cada día y formar parte de un equipo con verdadero propósito. Buscamos personas con vocación, que quieran desarrollarse en un entorno donde la empatía, la innovación y el respeto están presentes en cada gesto y en cada colaboración. ¿Por qué DomusVi? Porque somos la mayor red de centros y servicios sociosanitarios en España, con más de 28.000 profesionales comprometidos. Trabajamos desde una visión cercana, profesional y humana, donde cada persona cuenta: usuarios/as, profesionales y familias. Lo que vas a encontrar en DomusVi: - Una cultura centrada en el cuidado y respeto de las personas. - Un equipo interdisciplinar y colaborativo que te acompaña y escucha. - Estabilidad laboral y condiciones adaptadas a tus necesidades. - Tiempo para dedicar a lo que más importa: la atención de calidad. ¿Cuál será tu misión? Atender a los usuarios/as vía telefónica en sus necesidades básicas del día a día o emergencias que les pueda surgir con un acompañamiento emocional comprensivo y cariñoso, procurando en todo momento su bienestar. ¿Qué aportarás como teleoperador/a? - Atención y gestión de llamadas de personas usuarias, aplicando los protocolos establecidos según el tipo de alarma o incidencia. - Atención telefónica y apoyo emocional a usuarios/as, con derivación a recursos internos o externos cuando sea necesario. - Coordinación y movilización de recursos de emergencia (112, servicios sanitarios, policía, bomberos, familiares, etc.). - Seguimiento de emergencias e incidencias hasta su resolución y traspaso de información entre turnos. - Gestión y comunicación de incidencias relevantes al responsable de sala. - Realización de llamadas programadas de seguimiento, recordatorio y atención a usuarios/as. Lo que ofrecemos: - Contrato : temporal - Jornada : 90% - Turnos: rotativos de mañana y tarde - Ambiente de trabajo donde las personas son el centro, basado en el respeto, la colaboración y el apoyo mutuo. - Conciliación laboral y el bienestar como parte esencial del día a día. - Formación continua, beneficios sociales y desarrollo profesional lo que te permitirá crecer en empresa en constante evolución. Requisitos mínimos - Licenciatura/ Grado en Psicología o Trabajo Social. - Deseable experiencia de 6 meses realizando funciones de igual o similares características a las indicadas. - Recomendable Certificado de Profesionalidad en Gestión de llamadas de Teleasistencia. ¿Te gustaría trabajar en un lugar donde tu vocación y tu desarrollo profesional van de la mano? En DomusVi, cuidamos tanto de quienes acompañamos como de quienes forman parte de nuestro equipo. ¡Te estamos esperando, tu talento suma, tu vocación transforma! DomusVi España, como compañía concienciada y comprometida con la labor de potenciar la cultura de la igualdad en el entorno laboral, garantizará la igualdad de trato y de oportunidades de todos los colectivos en el ámbito del empleo y la ocupación a la hora de evaluar las candidaturas recibidas, valorando positivamente la disposición de formación en materia de igualdad Competencias Trabajo en equipo y colaboración Responsabilidad Comunicacion Interpersonal Proactividad Orientación a resultados Tolerancia al estrés Orientación al/a la cliente Ejemplaridad e integridad Planificación y organizacion

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